【編者按】又是一年春運季，出門在外的游子踏上了回家的征途。為了讓回家路多一份保障，讓每位游子安全、便利到家，我校在與太谷西站聯合推出的“金谷暖途”志愿服務活動基礎上，與介休東站、平遙古城站一起，打造信院春運志愿服務品牌。最終，我校14名學生通過面試、崗前培訓等環節，成為三大火車站春運志愿者，在春運的熱潮中，將信院志愿的一抹紅色溫暖送到無數歸家的旅客身邊。

培訓工作

作為一名火車站志愿者，熟悉車站相關工作事務對志愿服務開展尤為重要，為了讓志愿者們盡快熟悉工作崗位，我校特邀請太谷西站王主任為志愿者講解服務過程中的工作紀律、崗位設置等相關事宜。志愿者們不僅掌握了在火車站工作的知識，為志愿工作的順利進行打下了堅實的基礎，同時更加體會到春運期間每一位工作人員的辛勤付出。本次志愿服務分為兩期，分別為1月21日至1月27日、2月11日至2月14日，分2個批次上崗，工作時間為每日9：00-18：00。我校同學重點負責客流疏導、電梯引導、咨詢臺服務等相關工作。

志愿者在火車站前臺

春運期間客流量大幅增加導致候車廳內人潮擁擠，為維持良好的候車秩序，志愿者們主動協助車站工作人員進行旅客的疏導安排。同時，一些志愿者在咨詢臺擔任咨詢服務工作，在志愿者們的耐心解答下，咨詢車次時間、車站服務的旅客都得到了細致的回答和服務，對我校志愿者給予一致好評。

由于客流較多，車站電梯運行往往存在較大安全隱患，因此在寒冷的扶梯口依然可以看到志愿者們忙碌的身影，他們維持自動扶梯的正常運行，幫助乘客搬運行李并不斷提醒乘客注意腳下安全。

在做好各項基礎工作的同時，志愿者們也為行動不便的人群帶去關懷。最溫暖人心的一幕是志愿者推著坐在輪椅上的老人前往站臺時，老人臉上露出了笑容，志愿者們也感受到被他人需要和肯定的滋味。

志愿者幫助乘客

金谷暖途，愛在人間。我校志愿者們始終堅持踏實負責的態度，以“春運志愿行，奉獻新時代”為信仰，以質樸的心行走在春運志愿服務旅途上。相信志愿者的存在會讓匆忙的車站成為行人的港灣，堅信這個寒冬會因志愿者的參與變得更加溫暖。無論你將途經哪個車站，請一起為奉獻的志愿者們點贊！